小宇是一名10歲的小學三年級男孩，體格壯實、動作靈活，在學校裡原本是大家眼中的「小隊長」，但近半年來卻頻頻因「打人事件」成為班導師的常客。從一開始的不小心推擠，到後來的明顯出手，小宇的行為漸漸引起老師與家長的高度關注。

媽媽幾乎每個月都要被學校「請來一趟」，不是因為小宇與同學發生衝突，就是被反應他在課間打了別人。每次媽媽到學校處理時，小宇總是一臉不悅地低著頭，嘴裡嘟囔著：「是他們先講我壞話的」「我只是想搶回我自己的東西」。當老師試圖引導他說明來龍去脈，小宇往往話沒說完就情緒上來，聲音提高、語速變快，甚至動作激烈，讓老師難以掌控現場。

媽媽感到非常挫折，她明明每天叮嚀孩子要有禮貌、要忍耐、有問題用說的，但小宇卻總是「聽不進去」。在家時，小宇也時常對妹妹大吼，甚至搶東西，媽媽多次試圖和他談，但小宇總是說：「你都不懂我」。面對孩子一次又一次的出手與誤解，媽媽無奈地說：「我也不想一直來學校道歉，但我真的不知道怎麼做才好。」

小宇媽媽，你好，根據小宇的《多元智慧優勢測評》報告來看，建議如下：

1、和解任務：在家裡玩些遊戲，指定他在遊戲衝突後負責調停2、團隊挑戰賽：用合作取勝的活動，讓他體驗非對抗式領導。
3、獎章制度：「贏的是理，不是氣」每成功用溝通解決一次衝突即獎勵。
4、 情緒句型練習：「我覺得 __，因為 __，所以我希望 __」。
5、衝突記事簿：先寫或畫，再口頭複述，強化說話順序。
6、「說出口比出手快」口訣＋家長即時提示。
7、錄音重播：類比同學對話，教他辨認「真的針對」與「無意的玩笑」。
8、設「三秒默念」：聽到刺耳話→先默念 1‧2‧3 才回應。
9、練習「把語氣講出來」：先說出自己聽到的語氣，再討論是否誤解。
10、情緒溫度計：每天睡前回想「怒氣從幾度升到幾度」。
11、「停-看-呼」提示卡：停下動作-觀察感受-深呼吸 3 次。
12、用運動前熱身比喻：情緒也須「暖機」，幫他理解提早察覺的重要。
13、換位思考卡：每天抽 1 張「如果我是他…」情境演練。
14、衝突腳本分解：事後用圖解流程，找出「情緒轉捩點」。
15、設定「理性勝利」 ：以說服而非動手作為贏的標準。

每一次孩子的出手，對成人而言，或許都是一場「不得不面對的風波」；但對孩子來說，可能只是他還不懂怎麼說出自己情緒與委屈的方式。動手，雖然是行為表現的「結果」，但背後往往藏著孩子無法處理的情緒、缺乏表達的語言，或是不被理解的感受。

許多家長在面對孩子的攻擊行為時，第一時間總會用「制止」或「懲罰」來回應，期待行為立刻停止。可是，若只看見表面的行為，而沒有深入看見孩子內在的混亂與無助，那麼孩子就可能一再用錯誤的方式來「喊話」：我生氣了、我受傷了、我不知道怎麼辦了。當孩子感覺到他的情緒無人理解、他的想法總是被壓制，他最終可能選擇用手而不是用口，來說話。

從心理層面來看，孩子在成長過程中，需要學習情緒辨識與情緒調節，也需要一個穩定的、安全的環境，讓他可以被允許有情緒，而不是被否定有情緒。當孩子的行為偏差愈來愈頻繁時，這往往不是孩子變壞了，而是他內在的壓力已經超出所能負荷的範圍。孩子的攻擊性，常常是他用來保護自己的一層外殼。

教養的本質，不是控制孩子的行為，而是説明孩子學會認識自己的情緒、找回內在的秩序。在孩子出手之前，如果我們願意花時間去傾聽他背後的委屈、幫助他練習說出情緒、建立互動中的界限，那麼這些看似棘手的行為，才有機會逐步緩解。

孩子的手，從來不該是用來攻擊的工具，而是應該被牽起、被引導，學會怎麼與人相處、怎麼與自己對話。理解，是所有教養的起點；唯有理解，才有改變的可能。

艾爾發皮紋讀書會